FAQ

Ciao :) Benvenuto nella nostra FAQ. Qui trovi le risposte alle domande più comuni. Per qualunque altro chiarimento non esitare a scriverci all’indirizzo [email protected]

Chiarimenti su Acquisti e Abbonamenti

Cos'è Razor Blades Club e come funziona?

RBC è un servizio semplice, pensato per offrirti la massima flessibilità nell’acquisto di lamette per la tua rasatura.

Le opzioni sono due:

Acquisto Tradizionale

Puoi costruire la tua selezione scegliendo le lamette, una per una, senza alcuna restrizione in termini di quantità e tipo. Se, invece, non hai particolari preferenze o hai dubbi su cosa provare, puoi farti guidare da uno dei sampler già presenti, basati su vari criteri, quali popolarità, qualità, etc.

Acquisto in Abbonamento

Se già conosci le lamette che funzionano meglio per te e per il tuo rasoio, puoi ancora una volta scegliere le tue lamette una per una e scegliere di riceverle, in abbonamento, con la frequenza che vuoi e ad un prezzo scontato.

L’opzione dell’abbonamento richiede che crei un account con associato un indirizzo di spedizione. Puoi cambiare la composizione del tuo abbonamento (cioè il numero e tipo di lamette) in qualunque momento. Ovviamente, cambiando la composizione dell’abbonamento cambierà anche l’ammontare che ti verrà addebitato. Inoltre puoi mettere in pausa o disdire l’abbonamento in qualunque momento.

Nella tua Area Personale è possibile trovare tutte le impostazioni del tuo profilo e del tuo abbonamento. Lì potrai cambiare le caratteristiche dell’abbonamento, l’indirizzo di consegna e anche il metodo di pagamento.

In caso di abbonamento 5 giorni prima del rinnovo ti sarà inviata una email per notificarti l’avvicinarsi del rinnovo. In corrispondenza del rinnovo avverrà invece un addebito automatico sul metodo di pagamento che hai specificato alla sottoscrizione dell’abbonamento e ti sarà inviato un nuovo ordine.

C'è un costo di iscrizione per abbonarsi?

Assolutamente no, non c’è alcun costo di iscrizione. Si paga solo per ricevere le lamette che, in caso di abbonamento, vengono offerte con un ulteriore 4% di sconto in corrispondenza del primo acquisto e di ogni rinnovo.

Le Nostre Lamette

Le Vostre Lamette Sono di Qualità?

Le nostre lamette sono senz’altro di qualità e, cosa ancor più importante, originali (sul mercato si trovano e vendono molte lamette fasulle).

Se da un lato abbiamo cercato di offrire una ampia selezione, d’altro lato abbiamo anche intenzionalmente escluso le lamette che sono considerate dai più come lamette di bassa qualità. In ogni caso non esitare a scriverci per suggerimenti sulle lamette che credi debbano far parte del nostro inventario :)

Una sola lama è davvero sufficiente per radersi efficacemente?

Le grandi aziende vorrebbero farti credere che per raderti hai bisogno di costosi rasoi dalle caratteristiche mirabolanti. Ma ti sei mai chiesto quante lamette sono davvero necessarie per tagliare un pelo? Una sola lama non ti sembra una risposta ragionevole? Una singola lama, meglio se di buona qualità, associata con alcune semplici tecniche di rasatura faranno di te il maestro della rasatura che avresti sempre voluto essere. Non conosci le tecniche di base? Non preoccuparti, la nostra guida gratuita e definitiva alla rasatura sta arrivando. Nel frattempo, consulta questo canale su Youtube: https://www.youtube.com/user/mantic59

Come fate ad offrire prezzi così bassi?

Cerchiamo di risparmiare su ogni aspetto del nostro business così da offrirti prezzi convenienti ma allo stesso tempo la massima flessibilità. Siamo convinti che usare una lametta nuova per una rasatura confortevole ogni qual volta lo si desideri (anche ogni mattina) sia pressoché un diritto per ogni essere umano e non dovrebbe costare una fortuna (nonostante quello che le corporazioni dell’industria vorrebbero farci credere). Come disse una volta un saggio, profondo conoscitore dei segreti e dell’intimità della rasatura classica: “Non vedo l’ora che arrivi domani così da potermi radere di nuovo”.

Venderete anche rasoi classici?

Se è qualcosa che desideri, sai dove raggiungerci :) Non te lo ricordi? Te lo ricordiamo noi: [email protected]

Il vostro servizio è fantastico, como posso convincere i miei amici ad utilizzarlo?

Per il momento la cosa migliore che puoi fare è semplicemente informarli dell’esistenza del nostro sito (magari inviando loro un email :)). Ci stiamo anche attrezzando per qualcosa di più coinvolgente. Stay tuned :)

Avete a cuore il pianeta?

Assolutamente sì! Abbiamo a cuore il pianeta e ci piace pensare che il nostro servizio sia un piccolo passo per aiutare a salvarlo. Noi, voi e le persone intorno a noi non hanno bisogno di un altro rasoio con uno sconfinato numero di lame affollate in un piccolo alloggiamento in plastica per farsi la barba. Una singola lametta è molto più eco-compatibile rispetto a ciò che le aziende della rasatura vorrebbero farci acquistare. Per non parlare della quantità di CO2 che risparmiamo quando si spedisce una semplice lettera rispetto a una massiccia scatola di plastica e cartone. Siamo d’accordo che è un piccolo passo, ma, non dimenticare, ogni oceano è fatto di tante piccole gocce :)

Pagamenti e Spedizioni

In quali Paesi spedite?

Spediamo a costi bassissimi in tutto il mondo! I costi di spedizione per spedizioni sotto i 100g sono di solo 1,9 euro indipendentemente dal paese di destinazione (gli altri pianeti del sistema solare sono ancora esclusi ed E.T. quindi dovrà aspettare, sempre che non torni a visitarci sulla terra).

Quali sono le spese di spedizione?

Le spedizioni sono tracciate a seconda dell’ammontare dell’ordine: ordini di valore basso vengono spediti senza tracciatura per limitare le spese di spedizione; ordini più significativi vengono spediti tracciati. A partire da 100 lamette gli ordini vengono sempre spediti tracciati.

Il costo della spedizione e’ fisso e pari a 2,99€ indipendentemente dal numero di lamette acquistate.

Nel caso in cui il destinatario reclami lo smarrimento dell’ordine, invieremo nuovamente le lamette. Nel caso in cui la spedizione non arrivi una seconda volta, rimborseremo la spesa, ma saremo costretti a sospendere il servizio verso tale indirizzo in quanto dimostratosi poco affidabile. Per la stessa ragione saremo costretti ad interrompere il servizio se la spedizione dovesse fallire per tre volte nel corso di un anno.

E i tempi di consegna?

Il 90% degli ordini vengono consegnati in 3-5 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello di spedizione.

Per il restante 10% degli ordini possono essere necessari anche fino a 15 giorni lavorativi (3 settimane solari). Questi tempi si presentano quando i sistemi automatici delle poste tedesche non riescono a stabilire il contenuto della busta inviata e la merce viene fatta viaggiare via treno piuttosto che via aereo.

E se non sono a casa?

Non c’è nulla di cui preoccuparsi: le lamette vengono spedite in una busta quindi entreranno tranquillamente nella tua cassetta delle lettere :) Nel caso di spedizione tracciata sarà lasciato un avviso per il ritiro presso l’ufficio postale più vicino

Posso seguire il mio ordine?

La tracciatura sarà possibile solo per gli ordini più consistenti. Al momento della spedizione dell’ordine riceverai un’email con il codice e le istruzioni per la tracciatura.

Cosa devo fare se non ricevo le mie lamette?

Se la spedizione si perde non esitare a contattarci, in modo che possiamo capire cosa sia successo ed eventualmente inviare nuovamente le lamette. Se la spedizione viene persa di nuovo, ti rimborseremo i costi, ma saremo costretti a sospendere il servizio verso tale indirizzo perché risultato inaffidabile. Similmente, se la spedizione viene persa per più di tre volte in un anno, saremo costretti a sospendere la servizio per la stessa ragione.

Quando mi viene addebitata una transazione?

In caso di abbonamento, la transazione di viene addebitata in corrispondenza del primo acquisto e di ogni rinnovo secondo la frequenza che hai scelto. Nel caso di acquisto in modalità tradizionale l’addebito avviene non appena concludi l’acquisto.

Posso pagare nella mia valuta?

Al momento possiamo offrire i pagamenti in 10 valute diverse (EUR, USD, SEK, DKK, GBP, RUB, ILS, NOK,CAD,AUD). In Italia i pagamenti verranno ovviamente addebitati in EURO.

Quali Carte di Credito sono accettate?

Accettiamo tutte le principali Carte di Credito/Debito: Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, Diner’s Club, JCB, PostePay.

Quale gateway di pagamento utilizzate?

Usiamo il Gateway di PayPal (chiamato Braintree). Questo permette pagamenti tramite le principali carte di credito e PayPal. Braintree rispetta i più alti standard di sicurezza (PCI DSS v3.0 SAQ-A compliant) per cui i tuoi dati di pagamento vengono trattati in modo sicuro, secondo gli standard di sicurezza offerti da PayPal.

Chi conserva i dati della mia carta di credito o di PayPal?

I dati della tua carta di credito o di PayPal non transitano né vengono salvati sui nostri server. Sarà Braintree (il nostro gateway di pagamento) a conservare i dati della tua carta di credito rispettando i più alti standard di sicurezza.